Preguntas Frecuentes

 

1) SOBRE MODYMARKET

 

1.1 ¿QUÉ ES MODYMARKET?

ModyMarket es la tienda de moda online más grande de Argentina, donde se puede comprar, vender e incluso donar ropa de mujer, hombre y chicos.

 

1.2 ¿CÓMO FUNCIONA?

Se le ofrece a los usuarios un sistema de “Pick, pack & Delivery”, que garantiza la comodidad y seguridad total durante todo el proceso. ModyMarket se ocupa de todo; retira por el domicilio de los vendedores la ropa o accesorios, que pueden ser nuevos o deben estar en perfecto estado, los revisa y clasifica para asegurar su calidad, los publica en el sitio www.ModyMarket.com, hasta que son vendidos y realiza el envío a los compradores finales. Por último, el vendedor recibe una transferencia o cheque por el valor acordado.

La experiencia de compra en ModyMarket es como entrar en una tienda exclusiva donde podes conseguir prendas únicas de primeras marcas como Versace, Prada, Dolce & Gabbana, incluso marcas como Forever 21, H&M, TopShop, Urban Outfitters, y tiendas nacionales como Rapsodia, Jazmin Chebar, Maria Cher, etc. a precios increíbles, y a un solo click de distancia.

 

2) PROCESO DE COMPRA

 

2.1 CÓMO COMPRAR

Comprar en ModyMarket es muy fácil. Tenés que hacer lo siguiente:

– Entrar en www.ModyMarket.com

– Hacer click en “Login / Register”

– Pones tu mail y contraseña o ingresas con el Botón que dice “Login with Facebook”.

– Agregas todos los productos que quieras en tu carrito.

– Una vez que tenes todos los productos que queres haces click en Finalizar Compra.

– Seleccionas Forma de Envio.

– Elegis medio de pago.

Y listo, en pocos días tenes los productos en tu casa.

Si algo no te gusta lo podes cambiar o devolver y te devolvemos el 100% del dinero.

 

2.2 ¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI CARRITO?

Sí, desde la pantalla del carrito compra podrás eliminar  los artículos que no quieras.

 

2.3 ¿PUEDO CANCELAR MI COMPRA?

La compra caerá automáticamente al no realizarse el pago a las 48hs-72hs.

Si el pago ya fue efectuado pero aún no ha sido enviada la oden comunícate con atención al cliente por mail a info@modymarket.com o por teléfono al 4326-0612. Si la orden no fue despachada, podremos anularla.

 

2.4 ¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE ENVÍO?

Para el envío podes elegir tres opciones:

– Envío a Domicilio

– Envío a la sucursal de Andreani mas cercana a tu domicilio

– Retiro por las oficinas de ModyMarket, en Av Corriente 938, de lunes a viernes de 10hs a 17hs.

 

2.5 ¿HACEN ENVÍOS A TODO EL PAÍS?

Sí, hacemos envíos a todo el país, a través de Andreani.

 

2.6 ¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?

El envío es Gratis en compras mayores a $2500. En este caso, el costo de envío corre por cuenta de ModyMarket.

En compras menores a $2500 el costo de envío depende del domicilio y la cantidad de prendas. Podes ver el costo de tu envío en la página de compra, una vez seleccionados los productos y registrado tu domicilio.

Los envíos los realizamos a través de Andreani con quien tenemos tarifas especiales para que sea lo más económico posible.

 

2.7 ¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI COMPRA?

Los envíos llegan dentro de los 10 días hábiles dependiendo en dónde vivas, pero por lo general suele tardar menos de 5 días hábiles en el interior y menos de 3 días hábiles si vivís en Pcia de Buenos Aires o Capital Federal.

 

2.8 ¿QUÉ FORMA DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA?

Las Opciones de Pago son las siguientes:

  • Depósito/Transferencia Bancaria.
  • Todas las tarjetas de credito (VISA, MasterCard, American Express, Tarjeta Naranja, Nativa, Tarjeta Shopping, Cencosud, Argencard, Cabal, Diners, Cordial, Cordobesa), en Efectivo en Puntos de Pago: Pago Fácil, Rapipago, Provincia Net o Carga Virtual) , a través de MercadoPago.

 

3) DEVOLUCIONES

 

3.1 ¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

El plazo para cualquier devolución es de 7 días a partir de recibido el pedido. Si se te vence el plazo, siempre podemos volver a ponerlo a la venta en ModyMarket, ¡seguro se vende de nuevo!

 

3.2 ¿CÓMO DEBO HACER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Para devolver artículos podes traerlos a las oficinas o enviarlos por un tercero. Los artículos tienen que estar en perfecto estado, en las mismas condiciones que lo recibiste.

 

3.3 ¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Tenes dos opciones: Si elegís que te devolvamos el dinero por el medio de pago que hayas efectuado la compra, el costo logistico (de transporte) de tu casa a nuestras oficinas corre por tu cuenta. En caso de que prefieras que te demos crédito para futuras compras nosotros nos hacemos cargo del costo logístico de retirar la traer la prenda desde tu casa hasta nuestras oficinas.

En caso de que se trate de un error de nuestra parte (la prenda no se encuentra en el estado en que figuraba publicada, la descripción del producto no coincide con la prenda, etc) nosotros nos hacemos cargo de reeembolsarte la totalidad del importe de la prenda, asumiendo nosotros el costo de pasartela a buscar por tu casa. Para eso, debes iniciar un reclamo a través de info@modymarket.com

 

4) PROCESO DE VENTA

 

4.1 ¿CÓMO VENDER?

  1. Juntá todo lo que quieras vender. Acordate que tiene que ser de buena calidad, ser de marca y estar en perfecto estado.
  2. Ingresá en el sitio www.ModyMarket.com
  3. Registrate
  4. Click en “Vender”
  5. Completá el formulario. No tenes que poner fotos, solo qué tipo de prenda es, marca y estado, es muy rapido y facil!
  6. Si está ok, coordinamos el retiro.

Y listo, nosotros hacemos el resto.

 

4.2 ¿ME PASAN A BUSCAR LOS PRODUCTOS O LOS TENGO QUE DEJAR EN SUS OFICINAS?

Cualquiera de las dos opciones son válidas. En caso de que te retiremos los productos por tu hogar, el costo del retiro (variable según dónde vivas) se debitará de tus primeras ventas. En caso de no vender nada en los primeros 6 meses, el costo corre por cuenta nuestra.

 

4.3 ¿CÓMO COBRO MIS VENTAS?

Tenes dos opciones para cobrar lo que vendiste: transferencia bancaria o retiro de cheque por nuestras oficinas. Se pagan los productos vendidos con 30 días o más de antigüedad y a partir del requerimiento personal del vendedor.

 

4.4 ¿QUÉ PASA SI ALGUNO DE TUS PRODUCTOS NO PASA EL CONTROL DE CALIDAD?

Si recibimos un producto que no está en condiciones de ser vendido en ModyMarket te contactaremos vía mail para que decidas si querés que te lo enviemos de vuelta o querés que lo enviemos a donación. El plazo para retirar los mismos es de 15 días, vencido este se enviarán a donación.

 

4.5 ¿CUÁNTO SALE VENDER EN MODYMARKET?

Vender en ModyMarket es GRATIS. ModyMarket se encarga de todo el proceso sin que tengas que abonar nada, ni ocuparte de nada.

Cuando se vende una prenda tuya, transcurridos los 30 días, podes recibir el ingreso por tu venta.  ModyMarket se queda con una comisión del 40% mas IVA, para cubrir los costos, ya que cada prenda lleva mucho trabajo y tiempo: recepción, revisión, acondicionamiento, planchado, fotografía, carga en el sitio, toma de medidas, packing, envío, cobro, facturación, etc.

 

4.6 ¿QUÉ PUEDO VENDER?

Ropa, accesorios, calzado, carteras, bolsos, de mujer, hombre o chicos. Siempre y cuando estén en perfecto estado. Tienen que tener etiquetas de la marca y talle.

4.7 ¿QUIÉN FIJA LOS PRECIOS DE VENTA?

Los precios los fija el equipo de especialistas en moda de ModyMarket.

Si tenés alguna sugerencia o pedido de precio especial, lo podemos evaluar, pero el precio final siempre lo fija ModyMarket.

 

4.8 ¿PUEDO VENDER EN MODYMARKET AUN ESTANDO EN EL INTERIOR DEL PAÍS?

Sí, podes enviar productos para vender seas de cualquier parte del país.

 

4.9 TENGO PRODUCTOS A LA VENTA Y QUIERO QUE ME SEAN DEVUELTOS, ¿CÓMO HAGO?

Si sos vendedor y queres retirar las prendas de la web, deberás notificarlo vía mail a info@modymarket.com y prepararemos tus productos. Te recordamos que tienen que haber pasado al menos 6 meses desde que se cargó el producto para que se pueda retirar.

 

4.10 ¿CÓMO FUNCIONAN LOS DESCUENTOS?

En ocasiones especiales lanzamos distintos tipos de promociones, donde operan descuentos variables según la fecha. En caso de que uno de tus productos se venda con descuento, la merma en el precio será asumida en porcentajes iguales por el dueño del producto y por nosotros.

 

4.11 ¿QUÉ SUCEDE SI PASARON MÁS DE 6 MESES Y NO SE VENDIERON ALGUNOS DE MIS PRODUCTOS?

Pasados los 6 meses de publicados podremos empezar a hacer descuentos más agresivos sobre aquellos productos para que se vendan con mayor rapidez.

 

4.12 ¿A DÓNDE DONAN LOS PRODUCTOS?

ModyMarket trabaja en conjunto con varias organizaciones para ayudar a quienes más necesitan y generar un cambio en la sociadad. Trabajamos en conjunto con Red Solidaria, Haciendo Camino, Uniendo Caminos, Pequeños Pasos.

 

4.13 ¿CUÁNTO DEMORAN EN CARGAR LOS PRODUCTOS?

El tiempo que transcurre desde que se reciben los productos hasta que son cargados en el sitio depende de la cantidad de prendas en cola para ser subidas al sitio que fueron recibidas con anterioridad.

 

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